Allmänna köpvillkor
1. Leverans och fraktavgift: FÖRETAG
- Företagspaket - Fraktfritt vid köp över 995 kr annars 69 kr. Levereras vardagar kl. 08-17.
- Hämta hos paketombud (Svanenmärkt*) - Fraktfritt vid köp över 995 kr annars 69 kr.
Leverans och fraktavgift: PRIVATPERSON
- Hämta hos paketombud (Svanenmärkt*) - Fraktfritt vid köp över 995 kr annars 69 kr.
Leverans av lagervaror sker normalt inom 1-2 arbetsdagar. Beställningsvaror: 3-9 arbetsdagar.
*Svanenmärkta e-handelstransporter är en officiell tredjepartsmärkning med 20 högt ställda kriterier på hela PostNords e-handelsleveranser. Gäller för paket upp till 20 kg.
2. Betalning: I samarbete med vår betaltjänstleverantör Svea Bank AB (Publ) erbjuder vi flera olika betalningsalternativ. Beroende på om du handlar i egenskap av privatperson, enskild näringsidkare eller företag och beroende på om du väljer att ange personnummer eller organisationsnummer erbjuder vi olika betalningsalternativ såsom kortbetalning, Swish, fakturabetalning, delbetalning, kontobetalning samt direktbetalning via internetbank. I samband med betalningen ingås ett separat avtal med Svea Bank AB (Publ) med separata villkor som framgår i kassan. Om du har genomfört ditt köp på Webbplatsen kan du via mina sidor på www.svea.com snabbt och enkelt få en överblick över dina aktuella eventuella fakturor.
Företagsfaktura Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
Kreditprövning Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
3. Transportskador: Synlig transportskada ska omedelbart reklameras till chauffören innan kund kvitterar varorna. Därefter reklamerar kund till Kontorsnettos kundsupport. Är det en synlig transportskada på en pall behöver vi bild på pallen i sin helhet innan den packas upp, bild på fraktetikett, bild på den skadade produkten i sin originalkartong och en närbild på skadan. Ej synlig tranportskada ska anmälas senast två arbetsdagar efter kvitterad leverans direkt till Kontorsnettos kundsupport. Efter denna tid utgår ingen ersättning. Vid alla former av transportskador behöver vår kundsupport kollinummer och en tydlig bild för att kunna skicka ersättningsvara. För konsumenter gäller vid var tid tvingande konsumentlagstiftning.
4. Beställningsvaror: Varor märkta som "Beställningsvara" eller leverans "3-7 dagar" skickas separat så fort varan kommit in till lager eller direkt från en av våra leverantörer. Observera att beställningsvaror har begränsad eller ingen retur- och avbeställningsrätt. Leveranstiden som anges för beställningsvaror är angivna av leverantören och ska ses som en indikation av leveranstid. Vi reserverar oss för att dessa tider kan ändras på grund av förseningar från leverantören.
5. Leveransförsök vid företagspaket: I tjänsten ingår ett (1) leveransförsök till mottagaren mellan 08:00 - 17:00. Om mottagaren inte är anträffbar under leveransförsöket aviseras denne om att godset kan hämtas på närmaste utlämningsställe/terminal. Vid bokning av nytt leveransförsök debiteras mottagaren 75 kr/kolli exklusive moms, respektive 300 kr/pall exklusive moms. Vid ändring av leveransadress på redan utskickad order tillkommer en administrationsavgift om 75 kr exklusive moms.
6. Debitering av ej mottaget paket eller uthämtade försändelser: Hos ombud, ej uthämtade paket äger Kontorsnetto rätt att fakturera en administrationsavgift om 250 kr exklusive moms som transportören debiterar oss som avsändare. Debiteringen görs även för paket som inte gått att leverera på grund av att kunden nekat leverans, inte funnits på plats eller att kund ej har tillgodosett att leverans kunnat ske såsom angett rätt mobilnummer och/eller e-postadress. Debiteringen tillkommer utöver den vanliga fraktkostnaden.
7. Retur och ångerrätt: Vi lämnar 14 dagars öppet köp för dig som privatperson och 8 dagar för företag. Endast varor ur ordinarie lagerlagt sortiment kan returneras, d v s gäller ej beställningsvaror, anskaffningsvaror samt varor som skickas direkt från vår leverantör. Vid retur skall retursedel utfärdad av vår kundsupport medfölja produkten och denna skall återsändas i originalskick och i obruten förpackning.
För att erhålla retursedel skall Kund kontakta Kontorsnettos kundsupport. Returfrakt betalas av kunden. På det belopp som ska återbetalas har Kontorsnetto rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Returfrakt
Varor märkta med "2-3 dagar (externt lager)" eller "3-7 dagar (beställningsvara)" som godkänns för retur har varierande returkostnader och kommer meddelas dig som kund innan vi går vidare med returen. För lagerförda varor debiterar vi 125 kr exkl. moms i returfrakt. En fraktetikett samt retursedel kommer att mejlas ut till dig efter godkänd returansökan.
8. Förbehåll: Rabatter som ges i avtal, rabattsteg, mängdrabatter och erbjudandekoder eller liknande kan inte kombineras. Du får alltid den rabatt som är mest fördelaktig för dig. Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter som exempelvis priser och information på webbplatsen, reklamutskick, leveranstider som på grund av yttre påverkan tagit mer än 1-2 dagar, utgående artiklar samt slutförsäljning.
9. Förbehåll om äganderätt: Kontorsnetto AB förbehåller sig äganderätten till levererade varor tills hela köpesumman inklusive leveranskostnader samt eventuella räntor och omkostnader fullständigt erlagts.
10. Förbehåll vid fel information: Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter i priser, utgångna och slutsålda produkter.
Kontorsnetto.se
Kontorsnetto AB
Järnvägsgatan 8 243 30 Höör
Telefon: 010-200 79 38
Epost: info@kontorsnetto.se
Organisationsnummer: 556550-3173